Politique d’annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Jardinelune (ci-après « nous »). Pour annuler une commande, veuillez vous référer aux informations ci-dessous :

1. Conditions d’annulation de commande

• Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant la commande peuvent être annulées directement.

• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Vous pouvez demander un retour et un remboursement après la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

2.1 Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour demander l’annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement.

2.2 Notre équipe traitera votre demande rapidement et vous informera dès que possible du résultat de l’annulation et des modalités de remboursement.

3. Procédure de remboursement

• Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la confirmation du retour.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard, etc.) et sera traité aussi rapidement que possible.

4. Coordonnées du service client

Adresse : 156 EDGEWOOD DR APT HENDERSONV, HENDERSONVILLE, TN 37075, US​
Téléphone : +1 (423) 468-2798
E-mail : client@jardinelune.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale, CET)