Conditions générales de vente

1. Introduction et champ d’application

Bienvenue sur la boutique en ligne Jardinelune (ci-après « nous »). En utilisant ce site, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales de service. Ces conditions s’appliquent à tous les produits et services achetés via notre boutique en ligne et régissent le comportement de tous les utilisateurs.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

Lors de l’inscription et de l’utilisation des services, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour. Les informations de compte et les mots de passe doivent être conservés en sécurité. Toute opération effectuée via votre compte sera considérée comme effectuée par vous. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de la divulgation ou de l’utilisation abusive des informations de compte.

3. Produits, stock et droit d’information sur les prix

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations sur les produits, les stocks et les prix, mais ne pouvons en garantir l’exactitude absolue. Les prix et stocks peuvent être modifiés à tout moment, et le montant final sera celui affiché au moment de la commande. Les utilisateurs ont le droit de vérifier les informations du produit, le stock et le prix avant de passer commande.

4. Commandes et paiement

Les utilisateurs doivent fournir des informations de livraison et de paiement exactes lors de la commande. Toutes les commandes sont soumises via le système en ligne du site, et les modes de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site. Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement.

5. Politique de livraison

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés exclus), incluant la confirmation de commande, la vérification du paiement et la préparation de l’emballage.

• Frais de livraison : 8 € pour les commandes inférieures à 100 € ; gratuit pour les commandes de 100 € ou plus.

• Délai de transport estimé : 5 à 10 jours ouvrables à compter de la finalisation du traitement de la commande (date d’expédition).

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

• Délai de traitement : les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant la commande peuvent être annulées directement ; celles passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées nécessitent un retour pour remboursement.

• Délai de remboursement : le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour, via le même moyen de paiement utilisé.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

• Délai de traitement : les demandes de retour peuvent être soumises dans les 30 jours suivant la réception du produit ; les processus de retour et d’échange nécessitent une validation préalable.

• Réexpédition en cas d’échange : après inspection et validation, le produit de remplacement sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de remboursement : le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour, via le même moyen de paiement utilisé.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

8. Litiges et droit applicable

Nous nous conformons à la législation française et aux règles relatives à la protection des données personnelles (y compris le RGPD). En cas de litige, l’utilisateur accepte la juridiction des tribunaux compétents de notre siège social. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, et informerons les utilisateurs de tout changement.

9. Protection des données et vie privée

Nous protégeons strictement les informations personnelles des utilisateurs conformément aux exigences du RGPD. Les informations ne sont utilisées que pour le traitement des commandes, le service client et le suivi logistique.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu, les marques, images et textes du site sont propriété de Jardinelune. Toute utilisation, reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations sur les produits, mais ne pouvons être tenus responsables des pertes résultant de pannes réseau, retards, erreurs opérationnelles ou facteurs incontrôlables. Les pertes dues à une mauvaise utilisation ou à des informations incorrectes fournies par l’utilisateur sont à la charge de ce dernier.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment et informer les utilisateurs par annonce sur le site ou par e-mail. La poursuite de l’utilisation du site constitue une acceptation des conditions modifiées.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou aux services, veuillez nous contacter :

Adresse : 156 EDGEWOOD DR APT HENDERSONV, HENDERSONVILLE, TN 37075, US​
Téléphone : +1 (423) 468-2798
E-mail : client@jardinelune.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale, CET)