Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les informations personnelles que vous fournissez ou générez lors de la navigation, l’inscription, la commande, le paiement et l’utilisation des services associés sur ce site. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs, qu’ils soient visiteurs, utilisateurs enregistrés ou clients ayant passé commande. Elle a pour objectif d’expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles, ainsi que de vous informer de vos droits et de vos choix.

2. Techniques de collecte d’informations – Cookies

Lors de votre visite, nous pouvons utiliser diverses techniques pour collecter des informations, notamment mais sans s’y limiter : cookies, balises web, pixels et stockage local. Ces technologies nous aident à enregistrer vos préférences, analyser l’utilisation du site, fournir un contenu et des publicités personnalisés, et assurer la sécurité du site.

Les cookies sont généralement classés en : nécessaires, de performance, fonctionnels et marketing. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être affectées.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Traiter les commandes et paiements

• Fournir un service client et un suivi logistique

• Offrir des recommandations personnalisées et des actions marketing

• Analyser les données et améliorer le site

• Prévenir la fraude et les comportements illégaux

Pour atteindre ces objectifs, nous pouvons partager vos données avec des tiers tels que :

• Fournisseurs de services de paiement

• Entreprises de logistique et de livraison

• Partenaires marketing

• Prestataires de services techniques et d’analyse de données

Tous les tiers sont soumis à des obligations strictes de protection des données et n’utilisent vos informations que dans le cadre de l’exécution du contrat ou des exigences légales.

4. Stockage des données et cookies (consentement utilisateur)

Les données collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes au RGPD et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, fuite, modification ou destruction.

Les cookies et autres informations de suivi requièrent le consentement explicite de l’utilisateur avant utilisation. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement ou gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou de votre compte.

La durée de conservation des données est déterminée par la législation applicable et les besoins commerciaux ; passé ce délai, les données seront supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès et obtention d’une copie de vos données personnelles

• Rectification des informations inexactes ou incomplètes

• Suppression de vos informations

• Limitation ou opposition à certains traitements

• Portabilité des données (fournir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine)

• Révocation du consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits via notre e-mail, téléphone ou support en ligne. Nous répondrons et traiterons votre demande dans des délais raisonnables.

6. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à la législation européenne applicable, sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter les commandes et fournir les produits ou services achetés

• Consentement explicite : pour envoyer des newsletters, des offres marketing et des recommandations personnalisées

• Obligations légales : pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires

• Intérêts légitimes : améliorer l’expérience utilisateur, la qualité des services et prévenir la fraude ou les comportements illégaux, sans porter atteinte à vos droits fondamentaux

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via :

Adresse : 156 EDGEWOOD DR APT HENDERSONV, HENDERSONVILLE, TN 37075, US​
Téléphone : +1 (423) 468-2798
E-mail : client@jardinelune.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale, CET)